---

kaynak: https://www.veridyen.com/sla

guncelleme_tarihi: 2026-09-05

para_birimi: TRY

kdv: Aksi belirtilmedikçe fiyatlara %20 KDV dahil değildir

---


# Veridyen SLA

SLA (Service Level Agreement / Hizmet Seviyesi Anlaşması), sunucuların kesintisiz ve yüksek performansla çalışmasını sağlamak amacıyla sunulan teknik destek ve müdahale sürelerini garanti altına alan bir yönetim taahhüdüdür. Sunucu işletim sistemi kurulumları, kontrol paneli yapılandırmaları, güvenlik güncellemeleri, 7/24 proaktif monitörleme ve optimizasyon süreçleri Veridyen ekipleri tarafından yönetilir.

Not: SLA paketleri sunucu hizmetleriyle birlikte satın alınmaktadır, tek başına satılmaz. Bu sayfa yalnızca hizmet detaylarını gösterir.

## Paketler

- Seviye-1

- Seviye-2

- Seviye-3

- Seviye-4

## SLA Kapsamı

SLA paketleri [Bulut Sunucu](https://www.veridyen.com/sunucu/bulut-sunucu) ve [Pro Bulut Sunucu](https://www.veridyen.com/sunucu/pro-bulut-sunucu) hizmetleriyle birlikte satın alınır.

### Kurulum ve Sistem İşlemleri

| Özellik | Seviye-1 | Seviye-2 | Seviye-3 | Seviye-4 |
|---------|---------|---------|---------|---------|
| İşletim Sistemi İlk Kurulumu | Evet | Evet | Evet | Evet |
| İşletim Sistemi Yeniden Kurulum | YILDA 1 KEZ | YILDA 2 KEZ | 3 AYDA 1 KEZ | İHTİYAÇ HALİNDE |
| Kontrol Paneli İlk Kurulumu | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Kontrol Paneli Yeniden Kurulumu | YILDA 1 KEZ | YILDA 2 KEZ | 3 AYDA 1 KEZ | İHTİYAÇ HALİNDE |
| Açma, Kapatma ve Yeniden Başlatma | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Şifre Sıfırlama | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Sunucu Taşıma | OPSİYONEL | OPSİYONEL | YILDA 1 KEZ | YILDA 2 KEZ |

### Güncelleme ve Optimizasyon

| Özellik | Seviye-1 | Seviye-2 | Seviye-3 | Seviye-4 |
|---------|---------|---------|---------|---------|
| İşletim Sistemi Güncelleme | Hayır | AYLIK | HAFTALIK | PROAKTİF |
| Kontrol Paneli Güncelleme | Hayır | AYLIK | HAFTALIK | PROAKTİF |
| Güvenlik Güncellemeleri | Hayır | AYLIK | KRİTİK GÜNCELLEMELER ÖNCELİKLİ | KRİTİK GÜNCELLEMELER ACİL |
| Sunucu Optimizasyonu | Hayır | İLK KURULUMDA | AYLIK | SÜREKLİ |

### Monitörleme ve Takip

| Özellik | Seviye-1 | Seviye-2 | Seviye-3 | Seviye-4 |
|---------|---------|---------|---------|---------|
| Sunucu Monitörleme | Hayır | TEMEL | 7x24 PROAKTİF | 7x24 GELİŞMİŞ |
| Uygulama Monitörleme | Hayır | Hayır | TEMEL SERVİS VE PORT TAKİBİ | UYGULAMA, SERVİS VE PORT TAKİBİ |
| Servis Kontrolü | TALEP ÜZERİNE | Evet | 7x24 | 7x24 PROAKTİF |
| Sistem Kaynağı ve Log Takibi | Hayır | TEMEL KONTROL | PROAKTİF TAKİP | 7x24 GELİŞMİŞ TAKİP |

### Güvenlik ve Yedekleme

| Özellik | Seviye-1 | Seviye-2 | Seviye-3 | Seviye-4 |
|---------|---------|---------|---------|---------|
| Saldırı Tespiti | Hayır | TEMEL | Evet | 7x24 PROAKTİF |
| Yazılımsal Firewall İşlemleri | Hayır | Evet | Evet | Evet |
| Harici Firewall İşlemleri | OPSİYONEL | OPSİYONEL | Evet | Evet |
| Zararlı Yazılım Taraması | Hayır | TALEP ÜZERİNE | TALEP ÜZERİNE | TALEP ÜZERİNE |
| Yedekleme Kontrolü | Hayır | GÜNLÜK | GÜNLÜK | GÜNLÜK |
| Yedekten Dönüş Testi | Hayır | Hayır | 3 AYDA 1 | AYLIK |

### Raporlama ve Destek Süreleri

| Özellik | Seviye-1 | Seviye-2 | Seviye-3 | Seviye-4 |
|---------|---------|---------|---------|---------|
| Olay Raporu | Hayır | KISA OLAY RAPORU | DETAYLI KÖK NEDEN ANALİZİ | DETAYLI RCA VE AKSİYON PLANI |
| Periyodik Raporlama | Hayır | Hayır | Evet | HAFTALIK VE AYLIK |
| Genel İlk Yanıt Süresi | EN GEÇ 24 SAAT | EN GEÇ 8 SAAT | EN GEÇ 2 SAAT | EN GEÇ 30 DAKİKA |
| Kritik Olay Müdahale Süresi | EN GEÇ 8 SAAT | EN GEÇ 2 SAAT | EN GEÇ 30 DAKİKA | EN GEÇ 15 DAKİKA |
| Destek Bileti | 9x7x365 | 9x7x365 | 7x24x365 | 7x24x365 ÖNCELİKLİ |
| Telefon Desteği | 9x7x365 | 9x7x365 | 7x24x365 | 7x24x365 ÖNCELİKLİ |

## Fiyatlandırma

| Süre | Seviye-1 | Seviye-2 | Seviye-3 | Seviye-4 |
|------|---------|---------|---------|---------|
| Aylık | 256.00 TL | 354.00 TL | 1264.00 TL | 2519.00 TL |
| 3 Aylık | 768.00 TL | 1062.00 TL | 3792.00 TL | 7557.00 TL |
| 6 Aylık | 1536.00 TL | 2124.00 TL | 7584.00 TL | 15114.00 TL |
| Yıllık | 3072.00 TL | 4248.00 TL | 15168.00 TL | 30228.00 TL |

Not: Fiyatlara %20 KDV dahil değildir.