Nöro Pazarlama tabiri, insan beyninin satın alma sürecindeki davranışını detaylı olarak inceleyip sonuç çıkararak pazarlama stratejisi oluşturmaya verilen addır. Bakılan perspektifi daha da genişletmemiz gerekirse Nöro Pazarlama tüketicinin davranışlarını analiz ederek anlayabilme, hareketlerin altına yatan sosyal ve psikolojik nedenleri kavrayabilme, satın alma koşullarını hedef kitleye uygun olarak oluşturma ve hedef kitlenin satın alma sürecindeki duygu ve düşüncelerinin analizidir.
Nöro Pazarlama Nedir?
Dünya genelinde çok fazla yaygınlaşan ve kullanıldığı alan genişlemeye başlayan bu teknikle birçok büyük marka insan davranışlarını analiz ederek o davranışlara uygun süreçler yaratmaya çalışıyor. Kullanıcıya mesaj vermek ve müşterinin daha çok dikkatini çekerek satışlarını arttırmak isteyen markalar tarafından sıklıkla kullanılan bir yöntemdir.
Nöro Pazarlama Nasıl Çalışır?
Nöro Pazarlama kendi içerisinde farklı bölümlere ayrılmaktadır. Bu ayrım Elektroensefalografi (EEG) ve Fonksiyonel manyetik rezonans görüntüleme (fMRI) şeklindedir. Fonksiyonel manyetik rezonans görüntülemede deneğin ses ve ipuçlarını yanıtlarken güçlü mıknatıslar yardımıyla beynindeki kan akışının nasıl geliştiği takip edilir ve sonuçlar uzmanlar tarafından yorumlanır. Sonuçlar ise kişinin keyif merkezi olarak adlandırılan bölgelerinin ortaya çıkmasını sağlıyor. Bu şekilde uygulanacak pazarlama stratejisinin sac ayakları ortaya çıkmış olur. Fakat bu avantajlarının yanında bazı dezavantajları da bulunmaktadır. Yüksek maliyetli ekipman gereksinimi ve deneğin kıpırdamadan bu ekipman içerisinde uzun süreler kalacak olması bu dezavantajlardandır.
Elektroensefalografi yönteminde ise maliyet çok daha azdır ve denek bu süreç boyunca hareket etmede özgürdür. Deneğin kafasına elektrotlar yerleştirilir ve deney bu şekilde yürütülür. Beyinde oluşan elektrik dalgaları elektrotlar tarafından ölçülerek öfke, zevk, heyecan ve üzüntü gibi duygular ortaya çıkarılır. Bu yöntemin dezavantajı ise kişinin keyif merkezi olarak adlandırılan yere ulaşılamamasıdır.
Markaların Kullanımı
Bu yöntemle birlikte, bazı markalar ürünlerinin tasarımında değişikliğe gitmiştir. Satın alan kişilerin paket tasarımına karşı verdiği tepkiler ölçülerek beğenip beğenmediği analiz edilmeye çalışılmıştır. Bu şekilde yazı, görsel ve renk gibi detaylara verilen nöro tepkiler ölçülmüş ve kullanıcının asıl iradesi öğrenilmiştir. Nöro pazarlama yönteminde kullanıcı dışarıya farklı bir beyanda bulunsa da asıl iradesinin ne olduğu öğrenilebilir. Örneğin dünyaca ünlü bir cips markasının reklamı deneklere izletilmiş ve reklam hakkındaki fikirlerinin belirtilmesi istenmiş. Çoğu, reklam filmini beğenmediğini söylese de nöro tepkiler ölçüldüğünde reklam filminin beğenildiği görülmüş. Yani nöro pazarlama ile birlikte kullanıcının esas iradesinin ne olduğu kolayca ortaya çıkmaktadır.
Bu yöntemi kullanan markalardan birisi de dünyanın en büyük otomotiv firmalarından birisi olan Hyundai’dir. Hyundai 30 kişiden oluşan bir denek grubuna EGG başlıklarıyla bir deney yaparak araba prototiplerini incelemesini istemiştir. Ortaya çıkan sonuçlar göz önünde tutularak deneklerin araba prototiplerini beğenip beğenmediği saptanmış ve çıkan sonuçlara göre aksiyon alınmıştır.
Aynı şekilde dünyanın en büyük ödeme hizmet servislerinden birisi olan PayPal’da reklamların hızlı ve kolay odaklanır olması durumunda kullanıcıya daha çok güven verdiğini nöro pazarlama sayesinde fark etmiştir. Çıkan sonuca göre tekrardan bir reklam filmi hazırlaya PayPal, yeni reklam filminden daha fazla verim alındığını görmüştür.
Sonuç olarak, nöro pazarlama bazı ileri düzey teknolojiye sahip ekipmanlar aracılığıyla kullanıcıların nöro tepkilerini ölçmek ve pazarlama stratejisini bunun üzerine oluşturmak anlamına gelmektedir. Nöro pazarlamada, diğerlerinden farklı olan şey denek beyanında yanlış bilgilendirmede bulunsa dahi beyninin içindeki nöronlar ile gerçek tepkisinin ne olduğunun anlaşılabiliyor oluşudur. Bu yüzden nöro pazarlama yöntemi dünyanın en büyük markaları tarafından kullanılmaktadır ve çıkan sonuçlara göre pazarlama stratejileri geliştirilmektedir.
