“Genel Hizmet Sözleşmesi” haricinde aşağıda belirtilen genel hizmet şartlarımız web sitemiz üzerinden satılan ve müşterilerimize sunulan hizmetlerde geçerlidir. Hangi şartların hangi hizmet modelinde geçerli olduğu detaylı bir şekilde belirtilmiştir. İşbu sayfadaki koşullar hizmet satın alan ve kullanan müşterimiz tarafından kabul edilmiş sayılır.
Profil ve Cari Bilgilerin Doğruluğu
Hizmetiniz ödeme işlemi tahsil edildikten sonra aktif edilmektedir. Veridyen ödeme işlemi tamamlanmadan yada test amaçlı herhangi bir hizmet aktif etmemektedir. Müşterimizin hizmet almak için web sitemizde oluşturmuş olduğunuz profil bilgileri geçerli ve doğru olmak zorundadır. Özellikle müşteri ile olası herhangi bir durumda iletişim kurabilmemiz için e-posta ve telefon numarası (mümkünse gsm) mutlaka geçerli olmalıdır. Bu bilgiler müşteri tarafından düzenli olarak kontrol edilmelidir. Yanlış ve bilerek geçersiz profil bilgileri girmeniz durumunda hesabınızın geçici/kalıcı olarak kapatılması gibi sonuçlara sebep olabilir. Ayrıca Veridyen profil bilgilerinizi ve geçmiş döneme ait bu bilgilerindeki değişiklikleri 5 yıl boyunca saklamakla mükelleftir.
Barındırılan İçerik
Veridyen tarafından sunulan hizmet tamamen yasal amaçla kullanılmalıdır. Firmamızca sunulan hizmetler, 5651 sayılı i̇nternet ortamında yapılan yayınların düzenlenmesi̇ ve bu yayınlar yoluyla i̇şlenen suçlarla mücadele edilmesi̇ hakkındaki kanunun 8. maddesi̇ uyarınca sayılan suçları teşki̇l edecek bi̇çi̇mde kullanılamaz.
Tüm paylaşımlı hosting hizmetleri dosya paylaşımı, veri deposu, yedekleme gibi hosting kavramına aykırı düşecek amaçlar için kullanılamaz.
Hosting paketleri içinde dosya boyutu farketmeksizin zip, rar, exe, bz2, gzip, 7zip, iso ve buna benzer uzantılı dosyaların barındırılması, depolama ve arşivleme amaçlı kullanılması kesinlikle yasaktır .mp4, avi, dat, xvid, 3gp, flv, mov, mkv, mpeg, mp3, pdf gibi tüm video ve müzik dosya türleri web siteye ait metaryal (örneğin slider alanındaki intro video dosyası) ise barındırılmasında herhangi bir sakınca yoktur. Bu uzantılı dosyalar depolama amaçlı bir kullanım teşkil ediyorsa (örneğin bir mp3 yada video arşiv sitesi, pdf e-book sitesi, ftp içinde film saklama vb.) barındırılması yasaktır. Tespiti durumunda uyarısız silme hakkını Veridyen saklı tutar. Ayrıca flash oyun SWF dosyaları depolama ve arşivleme amaçlı kullanıma girdiği için barındırılması yasaktır.
Müşteri tarafından kontrol paneli üzerinden alınan yedekler 4 saat süreyle sunucuda barındırılır ve daha sonra sistem tarafından otomatik olarak kaldırılır. Hosting dizinine aldığınız yedeği mutlaka bilgisayarınıza indirip saklamanız gerekmektedir.Veridyen bu konuda herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.
Web sitenizde telif ihlali yapan bir içerik var ise ve ihlal bildirimi tarafımıza gelirse bunu Veridyen olarak müşteriye iletmekle mükellefiz. Müşteri bu ihlali yapan içeriği "404 sayfa bulunamadı" uyarısı verecek şekilde 24 saat içerisinde web sitesinden kaldırmak zorundadır. 24 saat içerisinde telif ihlali yapan içeriğin kaldırılmaması durumunda Veridyen olarak web sitesini askıya alma hakkını saklı tutarız.Marka ihlallerinde ise müşteriye bilgi verilerek web sitesinin tamamının devre dışı bırakılır. (Örneğin marka: Whatsapp INC. marka ihlal eden alan adı: whatsapp-indir.com vb.)
Aşağıda sıralanan sitelerin ve içeriklerin altyapımızda barındırılmasına izin verilmemektedir. Bu içerikteki siteler uyarı yapılmaksızın direkt sunucudan silinir.
- Web (browser) tabanlı oyunlar
- Çiftlik oyunları, saadet zinciri vb. ponzi tabanlı siteler
- BDDK lisansı olmadan para ödeme aracılığı yapan, sanal pos sağlayan web siteleri
- TÜRSAB belgesi olmadan villa ve benzeri taşınmazların kiralamasını yapan turizm acentesi siteleri
- Twitter, Instagram, TikTok vb. takipçi/beğeni hilesi işlemi yapan veya satışı siteler
- Gayri resmi yazılım lisansı ve üyelik hesabı satışı yapan web siteleri
- SMM paneller
- Medyum, büyü içerikli web siteleri ve bunlara aracılık (reklam) eden web siteler
- Metin2, Knight Online, Silkroad gibi oyunların siteleri, item ve para satış siteleri
- Toplist ve link kısaltma siteleri
- Bilinir sosyal medya sitelerinin login (giriş) ekranını içeren pishing amaçlı web siteleri
- Masaj salonu adı altında fuhuşa aracılık ve yer temin eden web siteleri
- IRC siteleri
- Teamspeak ve yazılı, sesli sohbet siteleri ve bu hizmetlere aracılık eden siteler
- APK Siteleri
- Proxy scriptleri / siteleri
- Resim yükleme ve paylaşım siteleri (hizliresim, tinypic, imgur gibi)
- Bitcoin ve dijital para mining araçları
- Yetişkin içeriğe sahip siteler (shop dahil)
- IP ve FTP tarayıcılar
- Brute force programları / scriptleri / uygulamaları
- E-Posta spam scriptleri
- Banner / reklam dönüşüm-dağıtım siteleri
- Dosya yükleme / mirror siteleri (WeTransfer, Dosya.co gibi)
- Depolama amaçlı kullanılan wallpaper, stok resim indirme ve flash oyun siteleri
- Saadet zinciri siteleri
- Devlet tarafından yasaklanan maddelerin satışı yapılan web siteleri
- Loto/kumar/bahis oynatılan/oynamaya teşvik eden, reklamını yapan web siteleri
- Hacker odaklı siteler / arşivler / programlar
- Yasadışı aktiviteleri teşvik eden siteler
- Banka veya benzer kuruluşların web sitelerini taklit eden (phishing) siteler
- Canlı spor müsabakalarının yayınlanması (Digitürk, Dsmart, Tivibu, Exxen vb.)
- Anonim veya toplu SMS gönderme uygulamaları
- Çocuk pornografisi
- Halkı kin ve düşmanlığa tahrik suçu işleyen, terörist etkinliklerde bulunma ya da insanlara, hayvanlara ya da mala karşı şiddet uygulama ya da bu fiilleri destekleyici ya da teşvik edici siteler / içerikler.
Veridyen olarak bazı ticari sektörleri riskli olarak değerlendirmekteyiz. Bu nedenle herhangi bir hizmet altında bu sektörlere dayalı web sitesi aktif ettiğinizde vergi levhası, ticaret sicil sureti, yetki belgesi gibi evraklar talep etmekteyiz.
- Dernek, vakıf kurumlar üzerinden bağış toplayan web siteler
- Araç kiralama web siteleri
- Villa kiralama web siteleri
- Emlak sektörünü kapsayan web siteler
- E-pin, oyun item, oyun hesapları satışı içerikli web siteler
- Sigorta acente web siteleri
- Yurtdışı vize, vatandaşlık ve ikametgah danışmanlığı hizmeti veren web siteler
- Marka tescil ve patent aracılık hizmeti veren web siteler
Yukarıda belirtilen sektörlere ait web siteleri tarafından firmamıza talep ettiğimiz evrakların iletilmemesi durumunda açıldıktan 48 saat süre sonunda askıya alınır.
Kayıt ve Transfer Edilmesine İzin Verilmeyen Alan Adları
Aşağıdaki maddelerle uyuşan alan adlarının firmamıza transferi yada firmamızdan kaydına izin verilmemektedir. Tespiti durumunda alan adı uyarı yapılmadan silinir.
- 5651 no'lu i̇nternet ortamında yapılan yayınların düzenlenmesi̇ ve bu yayınlar yoluyla i̇şlenen suçlarla mücadele edi̇lmesi̇ hakkında kanuna uygun olmayan alan adları (escort ve bahis sitesi vb.)
- Ticari banka isimleri (garantionlinesube, enparafinanssube, ak-bankasi vb.)
- Kredi kartı / fatura ödeme sitesi isimleri (onlinekartode, faturaodemesubesi vb.)
- Marka ihlali içeren isimler (c0pyrightinstagram-support vb.)
KolayWP Hizmetine İlişkin Özel Hükümler
Veridyen tarafından KolayWP adıyla sunulan yapay zekâ destekli WordPress hosting hizmetleri, işbu sözleşmede bundan sonra "KolayWP Hizmeti" olarak anılacaktır.
1. Hizmetin Kapsamı ve Kullanım Hakkı
KolayWP Hizmeti kapsamında sunulan yapay zekâ araçları, lisanslı yazılımlar, eklentiler, servis bağlantıları, API erişimleri, lisans dosyaları ve diğer teknik bileşenler müşteriye satılmaz veya devredilmez.
Müşteriye, yalnızca aktif KolayWP Hizmeti süresince ve hizmetin tanımlandığı internet sitesi üzerinde geçerli olmak üzere sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı sağlanır.
KolayWP Hizmeti'nin sona ermesi, iptal edilmesi veya farklı bir hizmet modeline geçirilmesi hâlinde bu kullanım hakkı kendiliğinden sona erer.
2. Alan Adı Değişikliği
KolayWP Hizmeti, sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen alan adına özel olarak oluşturulur. Hizmetin farklı bir alan adı veya internet sitesi için kullanılması ve hizmete tanımlı alan adının sonradan değiştirilmesi mümkün değildir.
Ancak sipariş sırasında yanlış alan adı belirtilmiş olması hâlinde, aşağıdaki şartların birlikte sağlanması koşuluyla alan adı değişikliği talep edilebilir:
- Hizmetin oluşturulmasının üzerinden 24 saatten fazla süre geçmemiş olması,
- Hizmet kapsamında sunulan herhangi bir yapay zekâ aracının veya özelliğinin kullanılmamış olması.
Bu şartlardan herhangi birinin sağlanmaması hâlinde alan adı değişikliği gerçekleştirilemez.
3. İnternet Sitesinin Kullanımına Devam Edilmesi
Müşteri, KolayWP Hizmeti kapsamında oluşturulan internet sitesini, KolayWP Hizmeti'nin sona ermesinden veya internet sitesinin farklı bir hosting hizmetine taşınmasından sonra kullanmaya devam edebilir.
Müşteriye ait içerikler, veri tabanları, görseller, sayfalar ve kullanım hakkı müşteriye bırakılmış diğer internet sitesi bileşenleri kullanılmaya devam edilebilir.
Ancak KolayWP Hizmeti kapsamında sunulan yapay zekâ araçları, yapay zekâ destekli içerik oluşturma veya düzenleme özellikleri, lisanslı yazılımlar, servis bağlantıları, API erişimleri ve bunlara bağlı özellikler yalnızca aktif KolayWP Hizmeti kapsamında kullanılabilir.
KolayWP Hizmeti'nin sona ermesi veya internet sitesinin farklı bir hizmete taşınması hâlinde internet sitesi çalışmaya devam edebilir; ancak yapay zekâ araçları ve bunlara bağlı özellikler devre dışı kalır. Yapay zekâ araçlarına bağımlı olarak çalışan özelliklerin hizmet sona erdikten sonra çalışmaya devam edeceği garanti edilmez.
4. İnternet Sitesinin Farklı Bir Hizmet Sağlayıcıya Taşınması
Müşteri, KolayWP Hizmeti kapsamında oluşturulan internet sitesini farklı bir hosting sağlayıcısına taşıyabilir.
Ancak taşıma işlemi kapsamında KolayWP Hizmeti'ne özgü yapay zekâ araçları, lisans dosyaları, lisans anahtarları, erişim anahtarları, servis bağlantıları, özel yazılımlar ve bunlara ilişkin kullanım hakları başka bir hizmet sağlayıcıya aktarılamaz veya taşınamaz.
Veridyen, taşıma işlemi öncesinde veya sonrasında KolayWP Hizmeti'ne özgü yapay zekâ araçlarını, lisanslı bileşenleri, lisans dosyalarını ve servis bağlantılarını kaldırabilir veya devre dışı bırakabilir.
Müşteri, farklı bir hizmet sağlayıcıya taşıdığı internet sitesini kullanmaya devam edebileceğini; ancak KolayWP Hizmeti kapsamında sunulan yapay zekâ özelliklerini kullanamayacağını kabul eder.
5. Hizmet Paketinin Değiştirilmesi veya İptali
Müşteri, KolayWP Hizmeti'ni iptal edebilir veya internet sitesinin Veridyen tarafından sunulan farklı bir hosting paketine taşınmasını talep edebilir.
KolayWP Hizmeti kapsamında sunulan yapay zekâ araçları, lisansları ve servisleri yalnızca ilgili hizmet modelinin bir parçası olarak sağlanır.
KolayWP Hizmeti'nin iptal edilmesi, sona ermesi veya internet sitesinin yapay zekâ özelliklerini içermeyen farklı bir hosting paketine taşınması hâlinde söz konusu yapay zekâ araçları, lisansları, servis bağlantıları ve bunlara bağlı özellikler devre dışı bırakılır.
Müşteri, internet sitesinin mevcut içeriklerini kullanmaya devam edebilir; ancak KolayWP Hizmeti'ne özgü yapay zekâ araçlarını kullanmaya devam edemez.
6. Lisanslı Yazılımların ve Teknik Koruma Önlemlerinin Korunması
Müşteri, emredici mevzuatın açıkça izin verdiği hâller dışında, KolayWP Hizmeti kapsamında sunulan yazılım ve teknik bileşenler üzerinde aşağıdaki işlemleri gerçekleştiremez:
- a) Yazılımları, eklentileri, lisans dosyalarını veya bunların tamamını ya da bir bölümünü izinsiz olarak kopyalamak, çoğaltmak, dağıtmak, satmak, kiralamak, devretmek, alt lisans vermek veya üçüncü kişilerin kullanımına sunmak,
- b) Yazılımlar üzerinde tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme, derlemeyi açma, ayrıştırma, şifre çözme veya benzeri işlemler gerçekleştirmek,
- c) ionCube veya benzeri kod koruma, şifreleme ve lisans doğrulama sistemlerini kırmak, aşmak, değiştirmek, etkisiz hâle getirmek veya bunların etkisiz hâle getirilmesine yardımcı olmak,
- ç) Lisans dosyalarını, lisans anahtarlarını, doğrulama mekanizmalarını veya alan adı, IP adresi, sunucu ve hesap sınırlamalarını değiştirmek, silmek, taklit etmek veya devre dışı bırakmak,
- d) Sahte lisans dosyası veya lisans anahtarı oluşturmak, lisans kontrollerini atlatmak ya da yazılımı yetkisiz bir alan adı, sunucu veya altyapı üzerinde çalıştırmak,
- e) Yazılımı veya lisans koruma mekanizmalarını incelemek, kopyalamak veya aşmak amacıyla üçüncü kişilerden hizmet almak ya da üçüncü kişilere sistem erişimi sağlamak,
- f) KolayWP Hizmeti'ne ait yazılım, lisans, erişim anahtarı veya teknik bileşenleri başka bir internet sitesinde, hesapta, sunucuda veya hizmet sağlayıcıda kullanmak.
7. İhlal Hâlinde Uygulanacak İşlemler
Bu sözleşmede belirtilen lisans ve kullanım koşullarının ihlal edildiğinin veya ihlal edilmeye çalışıldığının tespit edilmesi hâlinde Veridyen, ayrıca bir bildirimde bulunmaksızın aşağıdaki işlemlerden birini veya birkaçını uygulayabilir:
- a) İhlale konu yapay zekâ aracını, yazılımı, eklentiyi, lisansı veya ilgili özelliği derhâl devre dışı bırakmak,
- b) İlgili hizmeti geçici olarak askıya almak,
- c) İhlalin niteliğine göre KolayWP Hizmeti'ni veya müşteri sözleşmesini haklı nedenle feshetmek,
- ç) Lisans dosyalarını, lisans anahtarlarını, erişim anahtarlarını, API erişimlerini ve servis bağlantılarını iptal etmek,
- d) İhlale ilişkin teknik kayıtları, sistem günlüklerini, dosyaları ve diğer delilleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde muhafaza etmek,
- e) Uğranılan doğrudan zararların, mahrum kalınan lisans ve hizmet gelirlerinin ve mevzuatın izin verdiği ölçüde makul inceleme, tespit ve hukuki takip giderlerinin karşılanmasını talep etmek,
- f) İhlale konu yazılımın veya lisansın üçüncü bir hak sahibine ait olması hâlinde ilgili hak sahibine bildirimde bulunmak,
- g) İhlalin niteliğine göre yetkili adli veya idari mercilere başvurmak.
Hizmetin bu madde kapsamında askıya alınması veya feshedilmesi hâlinde, müşterinin ihlale konu hizmet dönemi için ücret iadesi talep etme hakkı bulunmaz.
Veridyen'in sözleşmeden, ilgili lisans koşullarından ve yürürlükteki mevzuattan doğan diğer talep, dava, şikâyet ve tazminat hakları saklıdır.
8. Üçüncü Taraf Hizmetleri
KolayWP Hizmeti kapsamında sunulan bazı yapay zekâ araçları, yazılımlar veya servisler üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından sağlanabilir.
Müşteri, bu araçların kullanımının ilgili üçüncü taraf sağlayıcının lisans, kullanım ve kabul edilebilir kullanım koşullarına tabi olabileceğini kabul eder.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcının hizmeti durdurması, kullanım koşullarını değiştirmesi, lisansı sona erdirmesi veya teknik erişimi kısıtlaması hâlinde Veridyen, ilgili araç veya özelliği değiştirme, kaldırma ya da eşdeğer bir çözümle değiştirme hakkına sahiptir.
E-Mail Servislerinin Kullanımı
Web yada bayi hosting hizmeti başlı başına sadece e-mail hosting gibi kullanılamaz. E-mail servisi hosting hizmeti ile birlikte sunulan ücretsiz üçüncü parti bir hizmettir. Ana hizmet değildir. E-mail servisinin kullanılabilmesi için söz konusu web sitesinin tamamiyle Veridyen üzerinden yayın yapması gerekmektedir. Site yayını başka bir yer sağlayıcı firmada, email servisi Veridyen firmasında bulunduğu takdirde yada hizmet üzerinde herhangi bir web sitesi olmayıp sadece email hosting gibi kullanılıyorsa limitsiz kavramını suistimal eden ve web/bayi hostingi amacı dışında kullanım yapan site olarak dikkate alınır, buna bağlı olarak söz konusu web sitesinin email servisi durdurulabilir. Bu konuda müşteri uyarılır.
Müşteri e-mail yönlendirmesi kullanmadığı sürece mail gönderilerini premium e-mail gateway sunucularımız üzerinden gerçekleşir. Bu sayede %98 oranda gönderilen e-mailler inbox kutusuna düşer. E-mail yönlendirmesi kullanan müşterilerimiz paylaşımlı IP üzerinden e-mail gönderimi sağlar ve inbox garantisi kesinlikle sunulmaz.
Kurumsal hosting paketleri harici tüm hosting paketlerimizde e-posta gönderim ve alım limiti 100 adettir. Bu limit kurumsal hostinglerde farklıdır ve hizmet detaylarında belirtilmiştir. Veridyen e-mail alışverişi saatlik limitinde müşterilerine bilgi vererek değişikliğe gidebilir.
Standart olarak oluşturulan e-mail hesaplarına bir kota uygulanmaz. Fakat barındırma hizmetlerinin tümünde limitsiz kavramını suistimal edebilecek e-mail arşivleme, e-mail depolama gibi amaçla kullanılamaz. Bu tip kullanımların tespit edilmesi durumunda teknik destek ekibimiz tarafından e-mail hesabı 1 GB kota ile sınırlandırılır. Sunucularımızda maksimum 365 gün öncesine kadar e-mail kayıtları saklanabilir. 365 günden önceki e-mailler otomatik olarak silinmez. Fakat Veridyen gerektiği takdirde silme hakkını saklı tutar.
Hosting hizmeti veren tüm sunucularımızda PHP mail() fonksiyonu yasaklanmış durumdadır. Müşteriler PHP yazılım üzerinden e-posta gönderimi için SMTP protokolünü kullanmalıdır.
Web sitemiz üzerinden satılan tüm hizmetlerde toplu / spam e-posta gönderimleri için kullanılamaz. Şüpheli işlem tespit ettiği e-mail adreslerini askıya alabilir.
Kaynak Kullanımı ve Diğer Detaylar
Limitsiz (ölçülmeyen) özellikler iyi niyetli kullanım esasına dayanmaktadır. Amaç müşterimizin herhangi bir limite takılmadan iyi niyet çerçevesinde hizmetini kullanmasıdır. Bu uygulamayı ihlal eden hizmetler tespit edilmektedir.
Hosting paketlerimizde CPU kullanım limiti hizmet detayında belirtilmiştir.CPU limiti hizmet modeline göre değişkenlik göstermektedir. Hosting paketlerinde addon olarak birden fazla web sitesi barınıyorsa web siteleri kendi aralarında CPU limitini paylaşır. Bayi hosting hizmetlerinde ise açılan her hosting kendine ait kaynaklara sahip olur.
Hizmetlerimizin inode (dosya adedi) limiti paket detayında belirtilmiştir. Inode limitinin artırılması mümkün değildir. Müşteri daha fazla inode ihtiyacı durumunda farklı hizmet modellerine geçiş sağlamalıdır.
Veridyen günlük olarak kaynak kullanımını (CPU, inode kullanımı, MySQL, MSSQL, trafik, disk kullanımı ve benzeri) takip edebilir ve suistimal şüphesi olan kullanımlarda müşteriden kaynak kullanımını düşürmesini isteyebilir. Paket limitlerinin veya iyi niyetli kullanım esaslarının aşıldığı durumlarda sistem otomatik olarak limitleme, durdurma, özel bir sayfaya yönlendirme veya sınırlandırma işlemi gerçekleştirebilir. CPU limitinin 90 saniyeden fazla sürede aşılması durumunda tüketim yapan kaynak monitör sistemimize takılır ve müşteri uyarılır.
Web sitemiz üzerinden satışı yapılan hizmetlerin detaylarında sözü edilen kurallar ve limitler suistimale karşılık belirlenmiştir. Buna göre; disk, trafik, CPU ve diğer kaynakların tüketimlerinin bulunduğunuz sunucuyu ve bu sunucuyu paylaşan diğer müşterilerimizi herhangi bir şekilde olumsuz yönde etkileyecek düzeyde olmasına izin verilemez.
Hosting hizmeti veren tüm sunucularımızda uzak mysql bağlantısı (remote MySQL connection) güvenlik nedeniyle kapalıdır. Kişiye ve siteye özel aktivasyonu güvenlik nedeniyle mümkün değildir. Müşteriler tüm işlemlerini PhpMyAdmin üzerinden gerçekleştirmelidir.
Cronjob (zamanlanmış görevler) hosting sunucularımızın tamamında müşterilerimiz minimum 15 dakikada bir çalışacak şekilde ayarlayabilir. Belirtilen dakikanın altında çalışan cron işlemleri bilgi verilmeden silinebilir yada minimum seviyeye getirilebilir. Bu konuda hiçbir şekilde istisna sağlanamaz ve silinmesi durumunda Veridyen sorumlu tutulamaz.
Yandex arama motorunun dofollow/nofollow tarama yapay zekasına sahip olmaması akabinde var olmayan linkleri indexine almayı deneyerek agresif bir şekilde crawl (tarama) yapması nedeniyle standart olarak engelli durumdadır. Müşteri talebine göre aktif edilebilir fakat müşterinin bu noktada kesinlikle destek bileti üzerinden yazılı onayı alınır.
Paylaşımlı hosting hizmetlerinde SSH erişim hakkı bulunmamaktadır.
Veridyen kaynak kullanımları ve sunucu performansı gibi kriterleri göz önünde bulundurarak gerekli gördüğü hizmetle ilgili IP, sunucu ve altyapı değişikliği yapabilir.
Hizmetin Taşınması
Ücretsiz taşıma işlemi sadece kullanıcılara kolaylık sağlanması için sunulan bir hizmettir. Veridyen ücretsiz taşıma işleminin mümkün olup olmadığının ve herhangi bir zaman içerisinde tamamlanacağının garantisini veremez. Taşıma işlemi için teknik ekibimiz müşteriye sadece taşıma işleminin ne zaman başlayacağını belirtir. Ücretsiz taşıma işlemi site boyutu 3 GB geçmediği sürece cPanel kontrol panelinden cPanel kontrol paneline geçerli olan ücretsiz bir hizmettir. Ayrıca firmamızdan satın aldığınız hizmet birden fazla alan adı barındırma hakkına sahip ise sadece ana alan adınızın verileri taşınabilir. Farklı hostinglerde ki birden fazla web siteniz firmamızda ki hizmetinize eklenti etki alanı (addon domain) olarak taşınamaz. Ücretsiz taşıma işlemi maksimum 15 siteye kadar geçerli olup hizmetin başladığı tarihinden itibaren ilk 7 gün içinde geçerlidir. Bu sürecin dışında ve 15 sitenin haricindeki taşıma talepleri ücret dahilinde gerçekleştirilir. Farklı kontrol panellerinden taşıma işlemi manuel olarak yapılması gerektiği için 3 GB geçmediği sürece maksimum 3 web sitesi taşınmaktadır. Manuel taşıma işlemlerinde 3 web sitesi dışındaki taşımalar ücretli olarak gerçekleştirilir.
Ücretsiz taşıma işleminde sitenin sorunsuz taşınma garantisini sunulmamaktadır. Veridyen sadece eski hizmet sağlayıcıdan site datalarını kendi sunucularına transfer etmekle mükellef olup sitedeki olası problemlerden dolayı çalışmama sorumluluğu müşteriye aittir. Eski hizmet sağlayıcı firmanın alt yapısındaki problemler taşıma işlemini zorlaştırabilir ve tamamen engelleyebilir.
Detaylı bilgi için “Hosting Transfer” sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Paylaşımlı ve Özel IP Adresi Kullanımı
Hizmetin siparişi esnasında yada sonrasında özel IP adresi almayan müşterilerimiz paylaşımlı IP adresi kullanır. Paylaşımlı IP adresi üzerinden birbirinden farklı çok sayıda site olmasından ötürü oluşabilecek kara liste (blacklist) problemlerinden Veridyen sorumlu tutulamaz. Kara listeye giren IP adresleri için Veridyen mümkün olan en kısa sürede gerekli listeden çıkarma başvurusunu gerçekleştirir. Paylaşımlı IP adresinin kara listeye girmesine sebep olan web sitesi tespit edildiğinde bildirimde bulunmaksızın askıya alınabilir.
Periyodik Yedekleme
Müşteri sahip olduğu siteleri yedeklemekle sorumludur. Firmamız periyodik olarak haftalık ve aylık şekilde yedek alır fakat olası veri kayıplarından firmamız sorumlu tutulamaz. Veridyen periyodik olarak alınan yedekleri müşteriyle talep edildiğinde paylaşabilir fakat periyodik yedeklerin asıl amacı olası bir felaket durumunda kullanılmasıdır.
Periyodik yedekleme kapsamına girebilecek hosting hizmetinin boyutu maksimum 3 GB’dır. 3 GB ve üzeri disk kullanımı yapan hesaplar otomatik olarak yedekleme kapsamı dışına çıkar. Bu tarz durumda yedekleme sorumluluğu tamamen müşteriye aittir. Kullanım düşürüldüğünde otomatik olarak yedekleme kapsamına tekrar girer.
Veridyen, sanal ve fiziksel sunucular için herhangi bir yedekleme işlemi yapmaz, yedekleme işlemlerini yönetmek ve oluşturmak tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Müşteri talep eder ise ek yedekleme hizmeti satın alabilir.
Bayi Hostinglerde Sorumluluk Alanımız
Bayi hosting müşterilerimizin müşterilerine teknik destek sunulmamaktadır, bayi hosting müşterilerimiz kendi müşterilerine teknik destek vermek zorundadır. Eğer bayi hosting müşterimizin müşterisi firmamız ile teknik destek almak için herhangi bir kanaldan iletişim kurarsa, teknik destek hizmetini kimden ve nasıl alabileceği konusunda kendisini ve bayi hosting müşterimizi bu konuda bilgilendireceğiz. Teknik destek için web sitemiz üzerinden destek biletleri sadece bayi hosting müşterisi tarafından gönderilebilir ve tarafımızca dikkate alınır.
Bayi hosting hizmeti altında bulunan müşterilerin siteleri herhangi bir sebepten dolayı erişilemez durumdayken bayi hosting müşterisinin müşterisi firmamıza bayi hosting sahibi ile iletişim kuramadığını belirtirse; Veridyen bulunduğu sektörde firma itibarını göz önünde bulundurarak marka bilinirliğine zarar gelmemesi, herhangi bir olumsuz izlenim oluşmaması için vea aynı zamanda bayi hosting müşterimizin müşterisinin mağdur olmaması adına bazı prosedürler izler. Firmamız bu noktada aracı konumdadır. Bayi hosting müşterimiz ve müşterisi arasında ortak bir çözüm bulmada aracılık eder.
