20.04.2026
Erişim Kesintisi Raporu
Olay Zaman Çizelgesi:
- 06:15: İlk kesinti başladı. Monitör sistemlerimize 5 saniye sonra yansıdı.
- 06:16: Veri merkezine bildirildi.
- 06:26: Gelen ilk analize göre sosyal medya hesaplarımızdan erişim kesintisine dair duyuru yapıldı.
- 06:52: Erişim sağlandı.
- 07:01: İkinci kesinti başladı.
- 08:03: Erişim yeniden sağlandı.
Teknik Değerlendirme:
- Başlangıçta ön inceleme öncesinde Türk Telekom uplink kaynaklı düşünüldü.
- Sonrasında Mars backbone router cihazında kart arızası tespit edildi, önce master router ayağa kaldırılması denendi. İşlem başarılı oldu.
- İkinci kesintide yedek router devreye alındı. Geçiş işlemi beklenenden uzun sürdü.
- BGP tam düşmediği için yedek operatör devreye girmedi.
- İç sistemlerde donanımsal/lokal ağ problemi yoktu; sistemler çalışır durumdaydı.
Olası Sebepler:
- Mars Veri Merkezi backbone router arızası.
- Outbound IP erişim olmaması nedeniyle BGP'yi manuel düşürememiz ve yedek operatöre geçilememesi.
Önlem ve İşlemler:
- Mars Veri Merkezi 10 gün içinde konuyla ilgili planlı bakım çalışması gerçekleştirecek.
- Firmamız full BGP routing yapısına geçiş yapacak, bu kapsamda Juniper MX204 router cihazı temin edildi, teslimat ile birlikte kurulum ve konfigurasyonları sağlanacak.
- Outbound IP erişimi için farklı operatör ve 5G Mobil üzerinden 2. ve 3. alternatif IP teminleri sağlanacak.
- BGP geçiş süreçleri otomasyon sistemi tarafından yürütülecek.
- Veridyen ana site alt yapısı daha önce farklı veri merkezi üzerindeydi, olası durumda siz değerli müşterilerimizin ulaşabilmesi ve firmamızla irtibatta kalabilmesi için tekrar farklı veri merkezine aktarılacak.
- Erişim kesintisi sürecinde tüm e-mailler cevaplandı, detaylı bilgi aktarıldı.
Anlayışınız için teşekkür eder, tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin firmamız tarafınca alınacağını bildirmek isteriz.
